本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交等销售环节的关键点做了极其细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时能提高自身本领。

1.新零售时代，受众群体大。在电商大行其道的今天，实体店的数量依然庞大。服装、餐饮、玩具、电子产品、运动器材、家居、建材、体验店等数以千万计，在新零售风口下本书将实实在在地帮助众多有追求的实体店铺管理人士彻底改头换面，走出运营困境。 2.作为畅销图书《实体店这样做绝不输电商》的管理工具版，本书与*版图书互为补充，各有侧重。本书从团队管理、客户管理、货品管理、营销管理、促销管理、网店管理、服务管理和店长自我管理等多个方面，博采线上网店和线下实体店的运营智慧，新增了8大管理模块＋海量运营表格＋12个

《客房服务》分为三个项目，即客房清洁整理的准备工作、客房的清洁整理和对客服务；书末设有附录。《客房服务》中的内容突出体现了实践性与操作性的特点，内容丰富，层次清晰，注重对学生实践能力的培养，具有较强的针对性和指导性，利教便学。《客房服务》依据教育部印发的《中等职业学校高星级饭店运营与管理专业教学标准》，并参照相关行业标准编写而成。《客房服务》既可作为中等职业学校旅游服务与管理专业的教材，也可作为饭店岗位培训用书。

这是一本非常实用的视频购物实战销售宝典。在本书中，作者李丹丹与广大读者分享自己从零到两亿的成长历程，解析节目背后的营销构思，揭秘了如何打造海洋之心、林家铺子等五大品牌销售业绩的制胜法宝，她还总结出视频购物八大实战销售技巧：学会用逻辑卖东西、把对的东西卖给对的人、走心才会深入人心……带给从业者、创业者诸多启迪。 这也是一本激励当代青少年不断进取的奋斗书。丹丹始终认为，再小的梦想也值得全力付出。当才华还撑不起梦想时，有效的办法就是甘于蛰伏，同时不断吸取向上的力量。她坚持学

销售是一项伟大的事业，但做好销售事业并非易事，销售就是做细节，察言、观色、贴心，一句话说好了，一个举动做对了，就可以把任何东西卖给任何人。所以，如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买是销售中*为核心的问题。《如何说客户才会听如何做客户才会买》从实用性角度出发，分为上、下两篇。上篇阐述了销售员要如何说，下篇阐述了销售员要如何做，为刚刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法，从而帮助我们更好地从事销售工作。

本书从读者需求出发，突出餐饮企业会计实际工作的特点，全面介绍了会计基本理论和方法。◆全面详尽。从多个方面详细讲解会计的日常工作内容，讲解详细。◆实战性强。汇集企业老会计宝贵经验，结合实例仿真操作。◆图文并茂。尽量将业务流程及法规采用图、表形式呈现。◆条理清晰。章节导读、内容重点一目了然，栏目与模块清晰流畅。◆难易适度，深入浅出。

本书分3个部分12章，主要包括互联网餐饮店推广（网站推广、广告推广、微信推广、团购推广、跨界推广）、互联网餐饮店采购（餐饮采购新模式、餐饮B2B采购购、采餐饮O2O采购、餐饮APP采购）、互联网餐饮店支付（微信支付、支付宝支付、促销券使用）。本书以互联网为主线，把餐饮店推广、采购、支付三个主要的核心业务通过互联网展开介绍。

《新手开店必赚》*版上市以来，一直热销不断。此书为第2版，第二版在*版的基础上增加了更多的实际案例。新手开店必赚（第2版）一书广征博引，汇集了开店的多种经验，为那些创业开店者出谋划策，指点迷津。在书中，编者根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店所具备的条件、市场调研、筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财、异常情况处理、连锁加盟和网上开店等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。其中既有相关的理论知识，又有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业开店的艺术技巧和策略；既有成