销售就是卖家与买家沟通交流、达成交易的过程。销售高手也是说话高手。把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！《把话说到客户心里去》为即将从事和正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法，指导大家如何恰当、灵活地运用，进而掌握高超的“说话能力”。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，成就业绩，实现远大的人生理想。

所谓智慧店铺，就是从消费行为的*端延伸到消费行为的结束，智慧助力，提升消费者的消费体验；同时，充分利用消费者的真实消费数据，帮助实体店铺完成决策及战略规划。 不得不说，面对互联网的冲击，智慧店铺是实体店的*希望。在巨大的风浪中，谁率先铺设智慧店铺，谁就能率先培养起消费者习惯，谁就能赢得市场先机。 1.实体店的智慧服务 智慧店铺的服务，充分利用了移动智能技术，可以给消费者带来无限的可能和机会。然后，再针对消费者进行更加体贴和细致的服务，并更有针对性地促进消费者的购买欲望。构建智慧店铺必将成为传统实

你之所以拿起《成功销售的法宝：良好的服务》阅读，我想肯定有很多的理由。比如，你想降低客户流失率，你想减少客户的不确定购买，你想杜绝客户的负面传播，你想增加客户的重复购买频率，你想增加客户的信赖感从而扩大购买量，你想扩大客户的正面传播，你想增加客户的满意度和忠诚度，你想引发客户的大量转介绍等等。我想不外乎主要以下两种原因：一，对自己和团队目前服务客户的能力不够满意，因为服务不力，给自己带来了损失，不希望类似的事情重复发生；二，希望自己或者团队的服务品质变得更好，能激发客户合作的更大热情，取得更大业

全书内容涉及各类新媒体营销手段和营销平台的营销，共分5大模块，12个项目，包含33个任务和12个实训。模块一为认识新媒体营销，包括认识新媒体和新媒体营销两个项目。模块二为互联网营销，包含网站营销、电子邮件营销、搜索引擎优化、联署计划营销、电子商务平台营销、移动互联网营销六个项目。模块三为社会化媒体营销，包含网络社区与论坛营销、博客营销与微博营销、微信营销三个项目。模块四为数字音频与数字视频营销，包含数字音频与数字视频营销一个项目。

《国际贸易理论与实务》是成人高等教育工商管理类专业的核心课程，也是一门专业基础课。由于国际贸易涉及面广且内容繁杂，《国际贸易理论与实务》在结构安排上设计了国际贸易理论和实务两大部分内容。国际贸易理论部分主要介绍国际贸易基础知识、国际贸易基本理论、国际贸易政策和世界贸易组织等内容，注重全面反映国际贸易理论的新发展、国际贸易政策的新动向及国际贸易新规则等。国际贸易实务部分以国际货物买卖为对象，以国际货物买卖合同条款为中心，以国际贸易惯例为依据，以实践教学为重点，着重突出其成人高等教育的教学特色，增强

基于互联网时代的大背景，《软文营销入门与实战技巧》注重新鲜感与时代感，构建了比较完整的逻辑体系，从理论到实践对软文营销进行了11章专题内容的详解。其中包括软文营销的逻辑与策略，软文的常见标题格式，软文的写作技巧，软文的传播方法，不同形式软文营销的特点与技巧等。《软文营销入门与实战技巧》结合大量真实软文营销案例，全面解读当前软文营销的主流技术，深度讲解软文传播形式与策略，以便于读者紧跟时代、轻松玩转软文的撰写方法和营销技巧。

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本书出于帮助推销员提升说话技巧的目的出版。书中详尽阐述并总结了推销过程中典型性的说话技巧。是目前市场上推销口才类图书中较为全面的一本。

商务英语是专门服务于商务活动的一种专门用途的英语体系。由于商务文本涉及各方的经济利益，所以对商务文本的翻译要求很高。本书将商务英语置于功能翻译的视域下进行研究，全书共分为三大部分。**部分主要对商务英语的问题特征、商务英语翻译研究以及商务翻译中的文化因素进行了系统讨论；第二部分对功能翻译理论进行了阐述，从功能翻译理论的基本概念、功能翻译的发生与要素、商务文本功能与翻译策略分析等方面进行梳理与探讨，构建出功能翻译理论与教学的基本框架；第三部分是应用笔译研究，论述了功能翻译理论与笔译教学研究，并主要

《实体店这样运营能爆卖》在对实体店的现状进行详尽的分析后，围绕实体店的品牌定位、用户体验、营销创意、生活方式、态度情怀、消费心理等方面，提出了提升实体店核心竞争力的方法，帮助实体店突破电商的围困，成为零售的赢家。