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本书提供了一套行之有效的方法论，帮助企业充分了解并准确衡量营销项目，以及项目资金投入是否产生了效果。本书所介绍的包含三部分的过程模型将向读者展示如何成功评估顾客的反应、学习和行动。通过理解营销影响和创造价值的心理学路径，将营销效果可视化展现，读者能够更聪明、更高效地工作，并最终提升业务结果与利润，让营销目标与企业总体的业务目标相一致。

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本书遵循党中央对我国城市精细化管理工作的指示精神与战略部署，坚持问题、目标和效果三个导向，系统总结了代表性城市全面推进精细化工作的实践经验，深入研究了中国城市精细化管理的基本理论、主要特征、基本规范、核心内容、评价体系和实施保障等关键问题。作为参照，本书对东京、新加坡城市管理与城市治理的先进经验进行了系统归纳。本书理论鲜明、方法科学、资料丰富、案例深入，对中国城市管理与城市治理工作具有很好的指导作用和参考价值。

中国城镇化的崛起引发了我国经济社会结构的现代化大转型，本书侧重从支撑城镇化的金融机制角度，采用社会学的理论和研究方法分析解读我国经济社会现代化转型所面临的社会信任问题，然后在此基础上拓展至开发性金融发展，以及中国在经济转型过程中构建国家信任等方面的研究建议。本书部分"社会信任与民间金融"探讨了社会信任与民间金融的基本关系。研究发现，民间金融是支撑地域城镇化快速发展、弥补正规金融资源缺乏的基本途径。在正规金融资源配置失衡的情境下，过去十年来，D市凭借其地域社会的熟人关系网络，以民间借贷为基础构建起