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本书根据教育部教育大纲，加强对大学生进行必要的礼仪修养教育。从而以提高广大学生的素质。本书主要阐述了：整本书的编写围绕商务礼仪的工作过程，强调“做中学、做中教”，每个任务编写按照情境导入(提出需要解决的问题，并对该问题进行分析讨论)—知识加油站(给出解决该问题所需的理论知识)—练兵场(尝试解决该问题)为主线，着重培养学生分析问题以及解决问题的能力。主要讲述了：认识商务礼仪、个人形象设计、人际交往礼仪、仪式会务礼仪、涉外商务礼仪等内容。

本书以人工智能赋能零售为核心，结合*、腾讯、苏宁云店等实践案例，对智能零售业态的特征与趋势、竞争逻辑、迭变法则、运营技巧等进行了全面阐述，并揭示了消费升级、跨界融合、场景革命背景下，传统零售企业掘金智能零售的途径和手段。

本书从全球主要经济体的现状和展望开始，接着过渡到数字经济的前世今生，然后讨论区块链技术、介绍通证及通证经济和STO与资产数字化，*后通过三个借助区块链和资产数字化理念转型实例讨论破解实体经济困局之道，具体内容如下： *章，导论。 第二章，全球经济形势分析与展望。 第三章，数字经济方兴未艾。 第四章，区块链技术风生水起。 第五章，通证一波三折。 第六章，证券类通证发行（STO）与资产数字化。 第七章，破解实体经济困局的三个实例。 第八章，结语。

绝大部分企业认为只有正面口碑才会带来积极的营销效果，负面口碑只能带来消极的影响。负面口碑并不总是起消极的作用，对于个人品牌联结较高的消费者来说，其作用甚至可能是积极的。因此，如何引导企业正确看待负面口碑，进行长期品牌管理已成为一项重要课题。 本研究采用定性分析与定量分析相结合的方法，以自我控制理论、态度承诺理论和判断更新理论为理论基础，结合案例分析和心理学实验的研究方法，探究网络负面口碑对消费者态度的影响机制。从网络口碑信息接收者的角度出发，将负面口碑信息强度、负面口碑数量作为自变量，自我威胁作

本书是为高等院校相关专业的学生学习电子商务知识而编写的入门教材。本书从应用性的角度，着眼于高等教育培养应用性人才的目标，在介绍电子商务理论的同时，加强了实践性，尤其与国家电子商务师职业资格考试做了有机的结合。 本书按照项目情景引入、项目任务书、任务描述、知识学习、任务实施、任务评价、知识拓展、项目总结、课后习题、拓展学习的体系结构编写，这种编写体例优化了教材类型结构，使教材职业化、情景化、形象化，突出了重点，符合理论与实践一体化的课程改革思路。

这是一本介绍淘宝网店装修实用技术的教材，书中全方位介绍使用Photoshop进行淘宝网店装修的技巧和流程，包括使用PhotoshopCC的基本知识、处理网店照片的技巧、网店照片的合成技巧、网店照片常见的特效以及店铺店标、宝贝分类和店铺公告等店铺元素的设计方法；同时，通过3个综合网店制作实例展示典型店铺的设计制作效果。 本书内容丰富，图文并茂，内容深入浅出，具有极强的实用性和观赏性。为了让读者更轻松地掌握淘宝美工设计技术，作者制作了配套微课视频。微课视频包括本书的全部内容，全程语音讲解，真实操作演

随着拼多多、蜜芽、贝店、达令家、小米有品推手、海尔顺逛、小红书等社交电商平台的崛起，很多人意识到了社交新零售的到来，社交零售会成为社交电商的新风口。本书从社交电商的崛起入手，从社交电商平台、产品输出、引流裂变、社群运营、视频直播、扎心文案、活动促销、信任机制、团队裂变、IP塑造和品牌推广等几个方面对社交电商和新零售进行了全面阐述。本书结合大量实践案例对社交电商的运营模式、升级、变现等进行了深度剖析，让读者可以对社交电商和新零售有一个全面深入的认识。本书适合广大社交电商创业者、互联网从业者、零售从

所谓“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”。销售人员只有具备了**的口才，才能吸引客户的注意力，激起客户的购买欲望，从而打开销售工作的局面。《如何说客户才会听，怎样做客户才会买》列举了销售中的大量实际事例，通过理论与案例相结合的方式，对沟通技巧和销售技术进行了详细的阐述，为每一位职业销售人员以及即将从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法，引导广大销售人员走出销售误区，在快速提高自己的说话技巧和销售能力的同时，化解销售中的各种难题，从而轻松达成销售目的。

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