本教材是为了适应“互联网+教育”的快速发展，培养学生的保险职业能力而编写的。本教材在内容上，以保险公司客户服务部各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险投诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，使学生充分掌握保险公司客户服务部各个岗位工作内容和相关技能。本

沙特阿拉伯建立之初，并没有自己的货币体系，当时，**与沙特银币被共同用作交换媒介。当时沙特纸币尚未发行，沙特阿拉伯的银行业由外国银行的分行执行。1952年，沙特阿拉伯货币局（SaudiArabianMonetaryAuthority）正式成立，其首要任务就是制定沙特货币。本书尝试详细阐述沙特货币曲折波动的变革发展历程、

《私募股权的价值增值机制研究》研究总结了我国近十年（2009-2018）私募股权／风险投资行业的价值增值机制，提出了中国私募股权在投前筛选、投后增值、上市退出过程中的不同作用，建立了一个分析我国PE／VC价值增值机制的框架。同时结合PE／VC的地理区域分布和退出、高铁开通事件影响等，研究了私募股权的投资配置和退出效率等

这是一部有关股票投资的传奇著作。作者以自身的投资经历，现身说法，论述如何进行价值投资，以价值投资实践者诠释了价值投资的伟大之处。通过作者15年个人股票投资经历，说明了成长为一位价值投资的艰难与成功投资的容易。作者主张投资即是人生修行，股票投资的本质就是人生哲学的修行。世间任何事物，研究到极处，都是一门高深的哲学。一买一

本书记录中国资本市场发展历程及重大事件，推广交流证券期货历史文化研究课题成果，留存亲历者第一手回忆性文字，整理证券期货相关动态和数据，内容追求尊重历史、层次清晰、行文规范，是一本研究证券期货历史、探究证券期货市场发展规律的有价值的参考读物。

天津作为我国北方*个自由贸易试验区、京津冀协同发展金融创新运营示范区，也是全国为数不多的金融全牌照城市之一，良好的政策环境和基础设施为互联网金融发展提供了广阔的空间。天津市互联网金融行业虽然起步较晚、规模不大，但近年来发展势头非常迅猛，已经具备了较为完备的业务门类，在合规运营和服务民生方面也积极履行着自身的社会责任。为

作为金融业三大支柱之一,中国保险业正进入转型升级的关键阶段。随着国民保险意识的提高,保险将逐步成为生产生活的必需品,市场对保险业的信息化水平也提出了更高的要求。在云计算、大数据、5G、物联网、AI等新技术引领下的数字化转型浪潮中,保险业将在服务双循环新发展格局中发挥更大作用。通过大数据、AI等保险科技使得客户服务以及营

1997—2002年，作者在深圳市商业银行工作。城商行先天羸弱后天失调，但却承担着化解金融风险的重大历史使命。在这五年多的一千八百个日日夜夜，作者带领银行在挣扎中相持，在守望中奋进，在迸发中新生。本书按照时间脉络，收录了作者当时与银行工作相关的部分讲稿和文章，比较系统地反映了规范经营化解风险的理念，以及整顿治理走向新生

本书是中国互联网金融协会组织编著的年度报告，汇聚了监管部门、从业机构和行业专家的多方智慧和观点，本书资料详实、覆盖全面，从行业的不同侧面呈现了中国互联网金融的发展历程与现状，是一部集权威性、专业性、全面性和实用性的扛鼎之作。本书基于监管部门对主要互联网金融业态的划分，以2017年各业态总量与抽样发展数据为依托，从概念、

本书由芝加哥联邦储备银行副主席和该行银行业与金融机构研究的高级顾问道格拉斯·德·伊文诺夫、芝加哥洛约拉大学约翰·菲利斯学院经济与金融学教授乔治·考夫曼、芝加哥洛约拉大学经济与金融学教授塔索斯·马利亚瑞斯共同编著。全书共收录10篇论文，从非传统货币政策