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本书通过企业真实的运营案例过程分析，采用实例的方式讲解电子商务项目的运营方式及电子商务企业的运营实践，主要内容包括电子商务运营概述、商品选择与渠道管理、网络平台的选择与应用、网店运营与推广、电商客户管理和网络客服、电子商务物流六部分，按照工作过程导向流程，介绍电子商务运营中各个环节的知识及相关的操作。

销售是一场心理博弈战，谁能够掌控顾客的心理，谁就能成为销售的王者！销售员不懂销售心理学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。而优秀的销售员往往就像一位心理学家，*明白顾客的心声，善于了解顾客的真实想法，懂得运用*积极有效的心理影响力，让顾客觉得如果不从他这里购买产品就会后悔。不管是潜移默化的影响，善意的引导，平

本书结合餐饮行业工作所必需的专业知识和技能,按照教学认知规律进行编写,教材共分为十个大情景,31个子情景。餐饮服务与管理是旅游管理和酒店管理专业的一门核心课程,并具有针对性的就业岗位,教材按照餐饮行业工作的主要工作任务进行构建,在主要工作任务下分解为多个子任务,在内容上包括案例导入、任务分析、思考与练习、拓展阅读等几个

本书属于理论与实际结合较为紧密的理实一体化专业课程,根据职业标准教学大纲编写,内容包括收银实务概述、收银基础知识、收银业务处理、收银操作流程、收银基本技能、收银职业礼仪、收银综合练习。本书突出以能力为核心,充分体现中等职业学校实训课程特点,围绕收银职业岗位群的实际需要,旨在提高学生的实际操作能力、职业能力。

做视频主播并不难，难的是做到人气旺、礼物多。做主播需要哪些知识与准备？各个热门直播平台如何操作？新主播在直播时怎样快速升阶？种种主播们关心与困惑的问题，在本书中都有可行的思路与操作方法。本书文字简洁、通俗易懂、图文并茂，适合想做或入门不久的直播主播们学习与借鉴。

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