《社群营销》共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的实战案例。它既能帮助对社群感兴趣的读者完整了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。 不管你是经管企业的老总，还是普通

现在的客户越来越刁钻，如果你的产品没有特别的优势，质量、价格也和其他同类产品差不多，这时光拼技巧已经不管用了。只有高情商，才能让你留住客户，从而在同行竞争中立于不败之地。 《所谓会销售，就是情商高》书中没有高深的理论，只有鲜活的例子以及实用的方法与策略，为从事销售行业的人提供实实在在的指导，能够一学就会，一看就知道怎么

本书分为服务篇与管理篇，服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业务等技能的训练，旨在培养提高学生实际操作能力，适应行业、岗位对从业人员的要求。管理篇从基层管理层面入手，系统介绍了客房部组织管理、质量管理、费用控制、安全管理等

全书共14章，包括电子商务概述、互联网基础知识、电子商务主要模式、电子商务技术基础、网络营销、电子商务的网上支付、电子商务法律问题、网络安全、电子商务中的物流问题、电子商务标准、移动电子商务、电子商务与现代企业管理、电子商务案例、电子商务专业英语等内容。

本书以一名中职毕业生入职某电商企业物流部门为主线,以其职业生涯发展历程编排项目,从最初刚刚接触电子商务物流,然后在电商物流部各个岗位轮岗,最后成为电商物流部一名管理人员。在这些身份变化中,根据不同阶段要求的岗位技能编排任务及活动。

本书按照企业的运营流程介绍了企业初创、人员招聘、机构设置、生产经营中的各类常规内容,分部门介绍了部门职能和科学管理中的主要注意事项,并介绍了和企业生产经营密不可分的外围运行环境和相关机构,如工商局、税务局、商业银行等,对于学生更好地认识企业、了解企业运营流程并进行科学的管理提供参考。

本书采用“项目-任务-活动”的方式编写,以具体的项目和任务为载体,通过网络和实体相结合的方式,突破知识体系界线,强调岗位综合能力训练,以工作流程(项目)或专业能力标准来划分项目,让学生在学中做,做中学,更好地掌握电子商务基础知识。全书分为8个项目,包括:走进电子商务、了解电子商务技术、知悉电子商务模式、浅试电子支付、认

互联网商业模式就是指以互联网为媒介，整合传统商业类型，连接各种商业渠道，具有高创新、高价值、高盈利、高风险的全新商业运作和组织构架模式，包括传统的移动互联网商业模式和新型互联网商业模式。全书共11章，对互联网商务模式的基本内涵、主要类型、战略框架、组成部分、动力机制等进行了比较细致的介绍，并附有多个相关案例分析，以帮助

市场营销学是一门综合性很强的学科，它是建立在哲学、数学、统计学、心理学、经济学、行为科学、管理学、传播学等学科基础之上的一门“科学+艺术”的应用学科。本教材主要内容包括市场营销学的基本内涵、市场营销学的发展、市场调查与预测、营销环境分析、消费者市场分析、目标市场选择、品牌战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、体

《美团点评平台酒店商家运营攻略》结合美团点评酒店平台的产品及工具，从“系统操作＋酒店运营”两条主线出发，以互联网营销视角来阐述酒店执行层人员的营销技能，帮助读者从提高后台运营效率到玩转平台资源，逐步提升酒店的经营效率。 横向系统操作线，内容涉及平台模块、账号管理、预留房、预订订单、财务结算、商家APP、消息频道、HO