《网络推广》是中等职业教育电子商务专业课程改革示范系列教材。 《网络推广》共有8个项目，以网络推广的工作过程为导向，以任务驱动为主线，根据网络推广的岗位要求和职业素养要求，对网络新闻、论坛、微博、邮件、搜索排名、网络广告、微信等常见的推广方式进行了重点介绍。每个项目设有项目综述、项目目标、项目任务、项目总结、项目检测

本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息、接待客户、处理订单、处理评价、选择物流、维护客户等七个相对独立的项目进行实训。

《国际商务英语（第二版）：电子商务》分8个单元阐述了电子商务这一新型商业模式的基础知识。每个部分都对知识点进行深入的讲解和对比，让学习者能获得一个较为全面的认识。第1单元：概述，主要介绍电子商务的概念、发展过程、商务模式和交易流程。第2单元：电子商务基础，主要介绍电子商务与传统商务模式的区别、电子商务种类和电子商务的优

销售管理（第4版）

大多数生意难以为继的实体店老板将失败归因于电商的冲击。电商攻城略地对实体店的影响的确存在，但把生存问题全部归罪于它，并不客观。实体店生存艰难的原因是多方面的，如产品单一、同质化严重、缺乏精细化管理。 本书对实体店的萎缩进行了深入剖析，结合当下移动互联网时代背景，从网店思维、用户体验、产品至上、店铺管理、立体营销

本书以生鲜超市课长工作内容为主题，介绍了课长应如何培养从商品计划到销售的实干能力，以及教育员工的统率能力、分析卖场经营数据的能力等，以帮助课长加强基本工作和提高实践效率。

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本书以超市食品投诉应对为主题，总结了如何应对每天容易出现的投诉的方法。让超市从业人员站在顾客的立场，理解投诉为何产生、顾客投诉时是什么样的心情等，以提高待客能力，成为销售的延伸。

这两年，微信和微博无疑是*火爆的互联网产品。不少人不管到哪里去，都要拍几张照片晒到微信朋友圈和微博。这个小即是美的时代，这将会给更多的个人以及中小企业带来自主创业和企业营销的颠覆性改变。为了让个人和企业能够透彻地了解玩转微博和微信的关键技巧和法门，本书集理论指导、实战技巧、成功案例于一体，帮助用户足不出户，随时随地，指

《零售风口关于新零售新思维新店面》经过2年多的撰写，主要整合三方面的内容：1、新零售，主要分析当下的实体零售店现状，在新零售分风口下的未来走势，以及存在的机会；2、新思维，针对不同的店面、时间段、服务等提出一些相对具体的建议；3、新店面，主要描述了这几年出现的一些不同风格的店面，通过研究这些正在转型的店面，归纳更多的经