商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力,在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮,无论是见面寒暄还是邀约往来,无论是日常交往还是庆典仪式,无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪,深谙交往艺术,不仅可以塑造黄金印象,还能赢得他人好感和尊重,从而打造出良好人际关系;反之,不是被认为
★“啪”地一声,最后一个窗口也关上了。用这位企业家的话说:她关上的不是窗口,而是他对这个城市的希望。连窗口部门的工作人员都这样,那该地的投资环境究竟如何,实在让人担心。所以,作为服务人员来说,学习和运用服务礼仪,已不仅仅是自身形象的需要,更是提高双效益、提升竞争力的需要。完全可以说:服务就是营销力,礼仪就是竞争力。本书
在《母婴·中国互联网浪潮下的实体逆袭》一书中,作者坚守媒体人的底线和良知,坚持行业媒体的内容原创和尊重事实,真实地展现了母婴行业人士的风采和事迹,并多角度地介绍了母婴行业的实体经营之道。书中人物虽不是国际巨头,也未入世界一线,但都在自己的领域中有情怀、有原则地做出了务实的创举,为行业健康发展做出了突出的贡
《电子商务创业教程跟着案例学创业》*部分以案例引导的形式将学生引入教学知识点。同学们将跟随着李新同学,从对创业的一无所知到迷茫到对创业项目、政策的不解到专家予以解答,从而学到创业所需的基础知识。第二部分将以5个不同行业加入电子商务,详细的学生真实创业案例来让同学逐步了解到创业过程中的冬季、过程、辛酸等真实过程。第三部分
本书通过介绍年节料理、甜点、农副产品、减价商品的销售要点,及拍摄食品照片的技巧、集客/待客/增加客流的技巧,向读者全面展示了食品网店提高销售额的方法。对新店和老店如何增加销售额、如何争取回头客都起到了教材指导作用。本书将上述内容分成77小节,并逐一简明易懂地加以介绍说明。无论是刚开业正处于摸索阶段的新店,还是正在为销售
写给所有人:*部分和第三部分写给每一位有兴趣了解分析的读者。*部分是对分析的介绍:什么是分析、为什么要分析和常用分析方法。第四部分提供真实案例,对分析如何影响从政治到体育、从执法机关到技术领域这些典型的商业环境进行说明。写给想学习和实践分析的读者:第二部分详细介绍了商业分析的BADIR模型,对预测分析进行了概述,并介绍
《实体店这样运营能爆卖》在对实体店的现状进行详尽的分析后,围绕实体店的品牌定位、用户体验、营销创意、生活方式、态度情怀、消费心理等方面,提出了提升实体店核心竞争力的方法,帮助实体店突破电商的围困,成为零售的赢家。
通过《电子商务客户服务/高职高专电子商务系列教材》的学习,帮助学习者养成良好的电商客户服务与管理意识,熟悉电商客户服务流程,掌握扎实的电商客户服务常用知识与技能,能够开展日常的客户服务、妥善处理客户异议等日常业务,并且能够进行客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客服团队管关键绩效指标管理等综合技能业务,能够满
《电子商务概论/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》随着电子商务的蓬勃发展,我国对既懂计算机又懂商务的复合型人才产生了巨大的需求。由于电子商务的发展日新月异,作为一门新学科,知识更新很快,无论是电子商务的内涵、技术、营销手段还是电子商务的管理及运营,与几年前相比都发生了很大的变化,这要求我们必须紧随电商时代的步
市场营销学是20世纪初伴随着美国市场经济发展出现的一门管理学科,用以识别人们尚未获得满足的需要和欲望,据此选择目标市场,确立市场所需的产品和服务。“市场营销学”是一门实践性很强的应用性学科,《市场营销学/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》紧紧围绕营销的核心任务与方法,形成了较为系统而严密的营销理论与方法体系,