本教材力求完整、简洁、明快，以品牌管理过程为主线，共分为12章。第1章介绍了品牌及品牌管理的基本知识；第2、第3、第4章阐述了品牌管理者如何创建品牌；第5、第6章围绕品牌与市场、消费者的关系介绍如何进行品牌传播、品牌体验活动设计等问题；第7、第8、第9章围绕品牌发展的问题展开，主要阐述品牌延伸、品牌组合、品牌国际化经营

作为企业三大主要职能之一，运营管理是企业发展的关键要素之一。随着数字化、智慧化、市场需求变化和科学技术发展等，运营管理的理念、方法和工具等各层面都发生了巨大变化。本书在体现运营管理发展趋势的前提下，把服务业与制造业的运营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的理念、原理和方法。本书内容丰富，体系完整

本书整合客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理的技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析客户服务与管理的核心思路和方法，帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略。本书可以作为高等职业院校市场营销

现实中，相信很多人都知道人才为先，以人为本等口号，尤其是在这个数字化转型的关键时期，人才更是决定企业能否获得长远发展的关键。企业要想成就伟业，必须从选对人开始。因此，企业老板或管理者一定要在招聘上多花费一些时间和精力，努力寻找志同道合的人，多方收集有能力的人才信息，招到对企业有意愿的人。

本书融合了作者的知识积累和实践经验，介绍了在合伙人时代，公司应该如何通过制定股权战略解决发展过程中可能遇到的种种问题，包括股权设计、合伙人退出机制、股权激励设计与落地、融资计划、商业计划书撰写、融资谈判、合同签署等多方面内容。本书不仅有理念上的思考和技巧上的传授，还加入了很多经典案例，几乎可以让所有公司从中汲取到营养。

本书基于作者20多年的人力资源管理工作实践以及多年培训咨询的经历，将业务领导者日常团队管理中与人员管理、人才发展相关的内容做了归纳梳理，提炼出了一些比较通俗易懂的管理技术，并用案例帮助读者强化印象，方便业务领导者参照对比。同时作者还附上了职场感悟，希望此书能对广大业务领导者有所助力。书中包含了业务领导者在日常工作中人员

这本书讲述了技术升级如何为管理带来变革，管理者，尤其是非技术型管理者应如何处理好在新技术浪潮中带领技术型团队的种种问题。书中还介绍了企业、供应商、客户如何因技术紧密相连、协同共生。本书以作者的新角度讲解了如何快速了解技术，并高效地领导技术团队，运用技术推动企业发展。本书告诉管理者如何适应新技术，以及新技术之后将为我们带

为了更好地为注册会计师考试考生提供服务，帮助读者提高复习效率，本选题系列书以注册会计师考试教材为起点，认真分析知识点和考试的关系，着力从考试相关基本知识点的设计理念入手，准确把握考试定位，使得考生真正理解和运用相关知识，为注册会计师团队增添新的力量，进一步建设会计专业人才队伍，完善和发展注册会计师制度。“通关题库”系列

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本书第五版力求反映互联网引发的企业会计和财务管理新实践，结合我国近年来的课程思政教育要求以及2019年以来我国会计制度、准则和税改的新动态和新发展，并将其提炼和聚焦于教学内容中。此外，为利用成熟的网络技术开展教学，新版增补了与纸质教材教学内容互补、数量适当的二维码教学资源。本书第五版兼顾就业导向、生涯导向和课程思政教育