电子商务设计师级考试是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的中级资格考试，是历年各级考试报名中的热点之一。本书汇集了2013至2018年的所有试题和权威的解析，参加考试的考生，认真读懂本书的内容后，将会更加了解考题的思路，对提升自己考试通过率的信心会有极大的帮助。

电子商务设计师考试大纲由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写（2019年审定通过），书中除大纲内容外，还包括了人力资源和社会保障部、工业和信息化部的有关文件以及考试简介。电子商务设计师考试大纲是针对本考试的计算机应用技术中级资格制定的。通过本考试的考生，可被用人单位择优聘任为工程师。

本书通过典型的营销案例和清晰易懂的操作步骤，介绍了网络营销的基础知识和操作技能，系统地帮助读者熟悉网络营销的工作任务和操作方法，快速掌握网络营销的应用技能。全书主要内容包括：网络营销概述、网络营销调研、网络营销策略、网络广告营销、搜索引擎营销、软文营销、电子邮件营销、移动营销、O2O营销和其他营销。每章均以案例导入，由

《酒店客户管理》是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材中的一本，由业内高星级酒店既有丰富的实践经验又有坚实理论基础的能文能武型职业经理人和行业专家共同编写。全书共5编18章，内容包括：概述、酒店客户管理体系、酒店客户管理制度、酒店客户管理方法、酒店客户管理新趋势等内容。《酒店客户管理》具有很强的实用性和先

动购买是一个非常普遍的现象，在美国，每年冲动消费的金额约占140亿美金（Mogelonsky，2015），在中国，冲动购买的数量所占购买金额的比例超过50%(中国日报，2013)。而且，随着近年来网上购物的发展、信用卡消费的激增、以及享乐性消费观念的倡导，冲动购买呈现逐年增长的势头。冲动消费虽然可以在短期内提高商业业绩

在竞争越发激烈的时代，开餐饮店成为个人创业的优先选择之一，一夜爆火的网红餐饮店在各类主流媒体的报道中屡见不鲜。其实，对大部分餐饮经营者而言，成功开店只是餐饮入行的起点，前方还有很多经营难题等待他们解决，而餐饮店如何提高利润更是这一系列经营难题的核心。 作为中国餐饮行业的深度挖掘者，勺子课堂创始人宋宣通过对海底捞、西贝、

在当今信息碎片化甚至粉末化的时代，十个营销人，九个说营销越来越难做了。产品的同质化、营销要求的个性化、市场的价格竞争、线上流量的高成本、大众对传播的不信任、品牌忠诚度的降低……面对不断出现的问题，营销人该如何杀出重围，占领用户的碎片化时间，形成病毒式裂变传播，不断打造出刷屏级营销事件？多款超

本书通过分析私域流量的发展历程、基本特征和规律，对私域流量是什么，为什么要做私域流量，怎么获取私域流量，如何从0到1搭建自己的私域流量池，如何长期经营私域流量，如何做好内容营销，如何获取源源不断的精准流量，如何打造IP等主题进行了详细讲解，以期给读者提供一个连接用户、筛选用户、经营用户的方法体系。

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本书从跨境电商概述、我国跨境电商的发展、跨境电商的模式与平台、跨境出口电商、跨境进口电商、跨境电商物流、跨境电商生态体系、跨境电商规则体系等几个方面全景式介绍了跨境电商。书末还编入了八个跨境电商经典案例。本书可作为高校跨境电商相关专业的导论课、基础课，以及高校其他专业开设跨境电商课程的教材，也可供对跨境电商感兴趣的读者