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市场营销学是一门建立在经济学、管理学、心理学等理论基础上的应用学科，是高等学校经济管理类专业的核心课程。在这个机遇与风险并存的时代，系统地学习和掌握现代市场营销学的理论和方法，培养营销的核心思维，对于营销人员和经济管理类专业的大学生来说，至关重要。随着经济全球化程度日益加深，以及“互联网+”信息时代的到来，市场营销学的

随着电子商务的快速发展，如何对商品的负面评论进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。目前在B2C环境下，对商品负面评论进行服务补救的主体不仅有网络零售商还有商品制造商，《B2C环境下不同反馈主体服务补救研究》通过科学研究方法深入揭示了不同反馈主体实施的服务补救对已购消费者和潜在消费者的影响差异，可以帮助企业

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《市场营销理论与实务策略》介绍了市场营销学的发展、市场营销哲学的演变、市场营销环境的基本要素及分析方法、消费者购买行为模式及影响因素、市场营销战略和策略的内容以及以网络营销和体验营销为基本内容的市场营销新模式，还从组织、计划、控制及审计等方面概述了市场营销管理的基本框架。本教材突出理论联系实际，在每章的开始部分设置了引

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