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本书按照知识学习及能力与素质养成的内在逻辑关系，以及商务谈判业务流程，共设计六章内容，分别是第1章商务谈判认知、第2章商务谈判准备、第3章商务谈判开局、第4章商务谈判磋商、第5章商务谈判促成和第6章商务谈判沟通等。

本书为酒店管理专业现代学徒制系列教材之一。本教材以《国际五星级酒店质量调查评分标准》为服务质量评价依据，以五星级酒店对从业人员的需求特点为纲领，根据酒店对客服务岗位的工作任务和工作过程进行编写，内容涵盖了前厅部，餐饮部，客服部等主要对客部门的常见工作场景。通过本书的学习，学生不仅可以得到酒店服务英语的相关知识，还能够了

本教材主要涵盖“移动互联网发展、移动营销思维、移动广告、APP推广、微博营销、微信营销、新媒体营销、移动促销、移动营销效果分析”等专业知识，紧密跟踪移动营销行业发展趋势，引入真实性移动互联网创业项目，设计了若干实践项目，强化授课对象的移动推广、移动营销、移动营销策划技能。 本教材是基于项目教学模式的实践性教材，根据行

本书广泛借鉴和吸收了国内外有关旅游理论研究的最新成果，较为全面、系统地阐述了旅游学的基本理论知识，力求体现出概念深入浅出、原理通俗易懂、方法灵活实用的特点，在体例构架上既兼顾了国内同类教材的风格特征，又进行了适当的创新安排。全书逻辑清晰、内容详实、信息量大，注重理论与实践的紧密结合，具有较强的科学性、系统性与前瞻性。

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本书以销售经理的岗位职责(绩效管理、团队管理、客户管理)为编写脉络，按销售经理的工作任务设计教学任务，共设17个教学任务，全面概述了销售经理的管理工作。为了方便教学，在每个教学任务中设计了任务描述、任务分析、任务学习、任务实施、任务总结、任务拓展、任务练习7个模块。为了方便学生学习、拓展学生的视野，在每个教学任务中，插

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