营销策划：原理与方法（“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销）

随着移动互联网的迅速发展，市场营销环境正在发生巨大变化，越来越多的企业认识到，充分利用各个新媒体平台开展营销已经迫在眉睫。本书基于内容模块化和工作手册化的编写思路，从培养学生实战化技能的角度，首先对新媒体、新媒体营销、自媒体、新媒体营销岗位等内容做了整体概述；其次根据新媒体平台的最新发展趋势，从企业官方账号和普通自媒体

本教材力求体现我国当前高职教育教学改革及人才培养模式改革的发展方向，总结了编者多年对市场调研课程进行教学改革的经验，以培养学生调研能力为目标，在“理论够用”的前提下，紧密结合当前企业市场营销和市场调研中的实际问题，围绕“实践主导、项目课程教学、工学结合”的人才培养模式，实现了教学内容项目化、实务化，教学方法案例化、实战

本书共分八章，内容包括：电子商务概述、电子商务模式、网络营销、网络支付、电子商务物流、客户服务与电子商务客户服务、电子商务相关技术、电子商务网络安全与法律保障。

本书课程内容和结构以网络营销专业知识和业务技能为主体，主要包括网络营销概述与宏观环境、网络营销平台建设与推广、网络营销运营与策略、网络营销的战略与管理等。

本书分11个模块，包括：走进饭店前厅部与客房部、前厅部的运转、客房预订服务、礼宾服务、前台服务等内容。

本书从实际职业岗位技能需求出发，全面讲解网络消费者行为分析的相关知识。全书共分7个项目，内容包括网络消费者行为分析概述、网络消费者心理分析、网络消费者购买行为分析、影响网络消费者购买行为的因素分析、营销组合策略与网络消费者行为、网络消费安全、网络消费者权益保护。

本书内容包括：商务谈判理论、商务谈判的基本原则、商务谈判的分类与谈判内容、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判策略、商务谈判中的语言艺术、商务谈判合同签订与履行、国际商务谈判中的文化差异与谈判风格等。

该书重视广告理论与实践的结合；立足国情，论证我国现阶段广告发展的必然性和必要性，着重涉及广告策划和广告设计制作的理论与实务；全面研究广告学的学科体系。本教材在完成理论知识后，配合完成课后自测及案例分析，并完成单元实训，最后学生可以结合课后专业职业能力测评对学习应用情况进行自评；教师对每个节点进行记录考核，作为本课程考核

本书分为商业会计岗前准备、手工帐实训、会计电算化实训、实训资料演练4章，包括商业企业的概述、商业企业会计核算内容、商业企业税收及会计处理等内容。