《新编现代酒店饭店规范化管理必备制度与表格》主要介绍了现代酒店饭店综合管理制度、前厅部规范化管理制度与表格、前厅部员工礼仪礼貌服务标准、客房部管理制度与表格、餐饮部管理制度与表格、康乐部管理管理制度与表格、商场部管理制度与表格、后勤部管理制度与表格、保安部管理制度与表格等内容。

本书全面总结花店花艺的基础技法和常用花型，是零基础开花店的自学书籍。本书以要点的形式展示花艺设计基础设计理论，简单实用。并精选30多个案例，囊括花店商品中的经典花型，每个案例都有详细的制作过程，通过案例教技法，不仅能学会技法，也能将案例直接应用于实际的花店经营。

因为目前市场上还没有完全针对eBay平台的运营指导教材，因此该教材主要针对eBay平台的运营和操作进行了详细的介绍，填补了市场的这一空白。全书分三篇十三章，分别从跨境电商概述、ebay卖家账号申请与基础设置、eBay平台资费及相关规则、产品刊登与管理、跨境物流、客户服务及订单处理、站内营销管理、账号表现管理、选品与定价

本书的编写采用了基于工作过程系统化的设计思想，体现了问题导向、案例引导、任务驱动、项目教学等职业教育教学方法的要求。教材以职业能力培养为基础，以酒店餐饮工作过程为导向，以酒店餐饮职业工作典型任务为基本内容，以酒店餐饮部的工作过程为主线，以岗位员工基础能力向综合能力培养的过程为核心，以课程教学模块的形式，培养学生掌握餐饮

共12章。第一章是前厅部概述，主要阐述了前厅部的地位和功能、组织机构、岗位职责和素质要求，前厅部的设计等内容；第二章是预订服务细节管理，主要阐述了前厅预订服务的种类、渠道、程序以及超额预订的处理等内容；第三章是礼宾服务细节管理，主要阐述了迎送宾客服务管理、行李服务细节管理和金钥匙服务等内容；第四章是前厅接待及收银服务细

“低碳消费”是一个既深邃又时尚的泛经济命题，本书从“全景式”和“学理性”两个维度对低碳消费理论、低碳消费结构、低碳消费媒介形象、低碳消费政策等关键问题进行理论解析与实证，在此基础上，以“减排兼容经济效率”“低碳消费引动低碳供给”为逻辑起点，建立低碳消费政策优化框架及模型，并对低碳消费碳节约交易激励机制创新进行了探索。

本书是面向高等院校学生的工商管理学科基础教材，系统介绍了市场营销学的相关概念、基本原理与方法。特点有二：一是紧跟趋势与热点，在互联网环境中诠释市场营销原理的应用。二是侧重应用性，各章节编写中采用“核心知识+拓展阅读+案例解析”的方法，精简核心理论表达，通过案例与拓展增加可读性，方便理解。

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本书是中等职业教育国家规划教材，是在第3版的基础上修订而成的。本书共有10个教学单元，主要内容包括：市场营销概述、市场营销环境分析、市场分析、市场营销调研与预测、市场细分与目标市场、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、国际市场进入策略。本书配有学习卡资源和二维码教学资源，为便于学生随时检查自身的学习情况，配有同