本书是专门为酒店管理新人打造的入门指导书籍,系统介绍了酒店经理的职责、权限和应具备的职业素养,也全面介绍了酒店经理必须掌握的7大业务范畴,即员工管理、前厅业务管理、客房服务管理、餐饮服务管理、酒店成本管理、酒店安全管理、酒店营销管理,全场景展现了酒店经理在实际经营管理工作中应具备的素养和技能,旨在帮助广大酒店经理新人解
本书以培养全能型网络营销人才为目标,以真实的行业实战案例案例为背景,以教授网络营销与推广策略为基础,以锻炼网络营销活动策划与实施能力为核心。全书共分为九个学习项目,分别为认识网络营销、搜索引擎优化、软文营销、新媒体营销、EDM、视频营销与IM营销、整合营销、网络营销实例。
本书主要内容包括:新零售业态分析、客户画像、商品重构、消费场景重构、整合营销、供应链重塑、新零售解决方案。
《餐饮服务与管理》以培养旅游行业餐饮部门具有管理潜质的高素质劳动者和技能型人才为目标,力求知识与技能的严谨与创新,使专业教师在教学上可延续已有的技能体系,同时又能体现旅游服务与管理专业的人才培养目标。《餐饮服务与管理》共分为七个项目:项目一至项目六侧重服务技能,以培养学生动手能力为主,篇幅约占全书的90%;项目七侧重管
《前厅服务与管理》是高职类院校酒店管理专业的核心课程之一,培养酒店从业人员必备的基础知识和基本素质,使学生能够掌握岗位所需要的服务技能和管理知识,具备从事酒店行业餐饮服务类型工作的职业能力,能够在工作岗位上为客人提供高效的、令客人满意的服务。本书侧重的是素质的养成及流程服务的训练,提升学生对技能掌握的兴趣,打破以往分岗
本书以2019年直播电商火爆兴起为背景,由见解传媒创始人——杜子建凭借十几年的营销培训及网红带货经验创作而成。本书对电商主播如何通过直播进行流量积累和流量转化,从而完成带货变现做了深入剖析,并独创了“人-货-场”三位一体的电商直播理论。在本书中,杜子建以直播案例分析为核心,以营销变现理论为原则,为读者讲述关于直播电商的
本书内容包括:消费者的需要与动机,消费者的个性心理,消费者的态度,消费者对信息的接收与处理,消费者的购买决策与购后反应,环境因素与消费者行为,网络营销与消费者行为等。
本书以现代管理理论为基础,通过引入具体的饭店企业典型案例,将现代管理基本理论与饭店行业的特殊性相结合,集中体现了现代管理基本原理在饭店行业的具体应用。根据饭店行业发展现状,就饭店管理的热点问题和相关知识进行拓展,并按照饭店管理的内在逻辑和实践需要来构建全书的体系框架。
本书共分10个模块,分别是:认识连锁经营、认知连锁经营业态、区别不同的连锁经营模式、设计连锁企业的组织结构、连锁企业门店选址与布局管理、连锁企业的商品与采购管理、连锁企业的促销与客户服务管理、连锁企业物流配送管理、连锁企业信息管理系统、连锁经营相关法律法规。
本书共分为八个项目,主要内容包括:做好开店准备、注册网店并发布宝贝、网店设计与装修、通过沟通抓住客户、掌握常用的营销技巧、提供优质的客户服务、使用软件维护网店、网店包装与物流。