本书旨在系统性梳理和总结省级电力交易中心在客户服务领域的实践经验与理论成果，为行业内外提供一份全面、实用的参考指南。本书围绕企业服务概况、服务全渠道建设、创新服务实践、岗位规范、服务规范、大厅运营规范、业务运营规范七个方面展开深入探讨，力求从多个维度构建一个科学、完善的客户服务管理体系。首先，本书从企业服务概况入手，分

本书包含绪论及五个章节，内容涵盖能源电力行业专利运营概述、产业专利导航分析、高价值专利的培育、专利资产分级分类、能源电力行业专利运营案例与经验。从专利运营概念和理念，到产业总体现状和发展动向、挖掘和布局高价值专利，再到分析和管理专利资产，对专利运营进行了系统介绍，最后通过国家电网的专利运营案例使读者直观了解专利运营工作

本书系统阐述国家电网有限公司履行社会责任、实施能效服务的意愿、行为、成效。通过发布此报告，与社会各界增进能效价值认同、凝聚能效服务发展合力。国家电网有限公司坚决贯彻党中央国务院决策部署，将落实全面节约战略、国家“双碳”目标作为一项重大政治任务和社会责任，紧扣加快建设新型能源体系和新型电力系统、加快形成节约资源和保护环境

本书共分为五个章节，分别为引言、省域示范场景、城市示范场景、沿海示范场景和山区示范场景，各章内容将紧密相关、层层相扣。第1章节引言，详述浙江地理概况及资源禀赋情况，总结近年来浙江新型电力系统实践成就与新挑战，进而针对性的提出浙江新型电力系统示范格局及场景推广思路，为后续4个章节案例内容的引出做铺垫。第2章节省域示范场景

本书分为开篇、履责行为、履责承诺、履责意愿4部分。开篇部分包括国网河北电力简介、组织架构、主要经营指标等；履责行为部分围绕社会责任信息披露要求及电力能源行业实质性议题，结合2024年社会重点关注和国网河北电力重点工作，通过14个具体议题，以举措、数据和案例的形式展示，全面展现国网河北电力服务河北省经济社会发展的履责实践

本书从电源并网、电网建设、调度运行、市场交易、技术创新、行动与倡议几个方面，阐述了国家电网公司促进新能源发展的意愿、方法措施和成效。

本书依据山东地区常用技改大修项目方案，统筹考虑山东各地区、气象、地质等因素，依据现行电力行业定额编制，为工程建设管理提供决策依据，提高技改大修项目造价合理性，提升技改大修项目工程造价精益化管理水平。

本书详细介绍了矿业权价值评估涉及的概念、原理、方法，评估基本事项，评估程序，评估基本参数，评估报告，案例分析，工作底稿与档案，项目管理等。条理清晰，结构合理，有针对性，可操作性强，全面有力地指导矿业权评估机构及其矿业权评估专业人员根据委托进行矿业权价值或矿产资源其他经济权益评定、估算及出具矿业权评估报告。

本书共分为12章，主要包括班组管理理念、班组在各项管理中的角色、班组建设的策略与方法、班组建设实践场景、班组面临的挑战与未来展望等。

本书通过介绍红帮源流、红帮的历史贡献、红帮的科研活动、红帮企业文化，提炼红帮精神，挖掘红帮文化的当代价值，展示红帮文化的育人成果及红帮新人的风采，成为富有地域特色的校本教材。