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本书每个项目的“职业知识”、“职业能力”、“职业素养”的具体内容更加贴近企业实际。90%以上的案例都是2011年~2013年的典型案例,案例具有鲜明的时代特征,能紧随时代发展的节拍,文字短小精悍,案例后配有思考题,便于同学们阅读、思考。根据时代发展的需要,增加大学生创业、职业定位、电子商务、信用卡等新知识,并增加了不少
本教材可供本科及高职高专的酒店管理专业学生使用,在理论和实践层面系统分析了顾客管理的主要内容,涵盖顾客服务的战略规划、系统设计、沟通技巧、员工的激励措施、自我领导力提升、顾客维护与满意度评估等方面,涉及广泛的顾客服务管理知识的应用领域,为学生和读者提供了维持及提高顾客满意度和业务关系的各种理论知识和实战技能。
《深圳餐饮产业发展报告(2019)》坚持理论前沿,关注行业热点,追求实践价值的宗旨,力求多视角、全方位、立体式地展示深圳餐饮业的发展现状、动态及趋势。
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为便于社会各界共享广东省第四次全国经济普查的成果,方便开发利用普查资料,编者将经济普查资料编辑整理,汇编成《广东省经济普查年鉴2018》。全书共分三卷,即综合卷、第二产业卷和第三产业卷。《综合卷》由四部分组成,分别是:综合篇、新经济篇、小微企业篇、个体经营户。《第二产业卷》由两部分组成,分别是:工业企业主要经济指标、建
《从零开始做优秀的电商运营人》:在互联网的推动下,电子商务的浪潮席卷全球,不断颠覆着传统的商业世界。不管是被动的还是主动的,越来越多的企业加入了电商行列,这也造就了电商运营人的崛起。在电商行业里,电商运营人才的需求越来越旺盛,运营人才的缺失已经成为制约电商企业发展的瓶颈。为了更好地帮助电商从业人员,提高产品销售量,赚取
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