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“市场调查与预测”是经济学、市场营销、传媒经济等专业领域的一门基础性教育教学材料，使用范围较为广泛。本书内容涵盖了这一基础性操作实践领域的关键知识点，是一门基础性课程性质的高等教育教学材料。本书共分十三章，分别是市场调查与预测概论、市场调查方案的设计、市场调查抽样技术及应用、文案调查法、量表与问卷设计、实地调查、定性预

本教材以跨境电子商务的全产业链环节实操为基础，对跨境电子商务基本理论、不同平台的运营规则、营销、物流、仓储、跨境支付、法律政策等，以及行业分布态势的不同发展和政府宏观政策的调整及未来的趋势都做了较为详细的阐述。本书共十一章。绪论与第二章跨境电子商务模式，介绍了跨境电子商务发展的基础与背景；第三章跨境电子商务交易流程与第

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今天的市场、消费者、沟通传播方式发生了天翻地覆的变化，但时代在变、环境在变、模式在变，但始终不变的是人性！在变化中如何适应、如何引领？皆需要企业家和营销人去探索、研究并采取行动。在《营销的16个关键词》之后，作者通过持续洞察市场，历时7年以极大的诚意全心推出全新著作《营销的12个方法论》，从不同方面、不同切入点解析营销

“定位”专注于言辞的表达，它要寻找消费者脑海中的一个空缺，然后通过表述将自己的品牌名字填补进去。但*好的填补脑海空缺的方式不是语言，而是图像。视觉形象在营销中能起到比语言更为重要的作用。为什么很多营销者依然忽视视觉形象的力量？他们都在专注于语言——品牌口号的打造，而没有考虑品牌视觉形象的建立。当然不要误解我的意思，语言

营业员处在零售商品企业经营活动的第一线，直接为消费者提供服务，是零售商品企业一切工作的基础，营业员工作质量的高低直接影响着企业经营活动的效果，而营业员的工作质量又取决于营业员的素质。本书以商场营业员岗位实际工作流程为主线，在对营业员岗位清晰界定和明确其职业道德规范的基础上,突出营业员售前准备、售中接待、售后服务等实务工

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