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电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册：

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不同于文字和直播，短视频制作并没有特定的表达形式和团队配置要求，具有生产流程简单、制作门槛低、参与性强等特点，又比文字与直播更具有传播价值，所以有越来越多的人加入短视频行业中，当然，短视频行业带来的各项红利也是企业或个人竞相追逐的重要原因。但是，在短视频创业浪潮中，有些人成功了，有些人失败了，原因就是失败者没有掌握到短

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新经济如何既热又好且能够长期发展，离不开智能商业带来的新能量。谁掌握了智能商业，谁就把握住了转型期的主动权。在智能时代，唯有实现共赢才是正确的经营之道。而商业模式是未来商业竞争的焦点。那么，如何在智能时代实现企业盈利？本书从互联网+、“工具+社群+商业”模式、跨界模式、免费模式等方面进行论述，告诉我们：在商业竞争中，只

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