本书以工作流程作为逻辑依据来进行设计,按五大典型客户管理岗位设计了客户信息管理、客户服务管理、客户售后服务管理、大客户管理和数字化客户管理五大项目,五个项目下又设计了若干子项目。
本书是一部社科类图书,讲述了公司理财和审计基本理论知识、基本处理方法和基本技能。本书以上市公司为理财主体,以工商业为依托行业,以财务目标为价值导向,以现金流量为理财基点,以财务分析为现实依据,以财务战略为预算指引,以财经法规为基本规范,以筹资、投资、营运、分配等理财活动为横线,以预测、决策、预算、控制、分析等理财环节为
本书介绍了设备点检基础知识、点检的准备及实施、劣化倾向管理、设备点检管理体系、设备检修等内容。
本书选择了中央企业中品牌建设的典型企业,构建了四个子研究,包括:中央企业品牌建设系统度指标体系构建;中央企业品牌建设驱动因素;中央企业品牌成长路径研究和中央企业品牌意义重塑的新思考。
为指导组织企业员工遵循科学的活动程序,运用质量管理理论和统计方法,有效开展质量管理小组活动,为帮助广大质量管理小组组长和小组成员准确理解质量管理小组活动准则要求,湖南省质量协会组织相关专家及经验丰富的质量管理小组推进者,编写了《质量管理小组活动指南及案例分析》一书。本书结合了当前各质量管理小组活动中存在的普遍性问题,对
本书共有8章,包括运营管理导论、企业文化建设、产品开发、运营流程设计与分析改进、设施选址与布置、库存管理、准时生产与精细生产、业务流程再造。
本书共八章,主要内容包括:用户思维、简约思维、极致思维、流量思维、迭代思维、社会化思维、平台思维、跨界思维。具体内容包括:何为用户思维;以用户为中心;用户体验至上;重视用户参与感;用户思维之长尾经济原理;简约思维的古今趣谈简约思维的内涵;极致思维的前世今生极致思维的内涵;认识流量;获取流量;转化流量等。
本书共11章,包括房地产中介、游戏、影视、快递、酒店、服装服饰、消费电子、家电、汽车制造、商业模式价值评估等内容。
本书是基于作者在中国人民大学劳动关系学院的博士论文修改完善而成。我国目前正处于经济转型升级关键期,创新是引领发展的第一动力,在微观组织层面,就要培育和激发员工个体的创造力。创造力的影响变量非常之多,领导者被认为是激发部属创造力的关键情境变量,然而,组织中强调部属服从的尚严领导与鼓励创新的现代价值取向之间形成了矛盾,但是
本书是一本培训师即学即用的课程设计开发指南,解决企业培训师在设计开发课程的过程中效率低、质量差、难度大等问题,是作者24年学习发展构建的实践成果之一。 书中介绍了两种课程设计开发方法:一是五四课程设计开发模型;二是案例式课程设计开发模型。两种方法均开设了版权课程认证班,旨在帮助培训师重塑教学体验,拥有爆款课。 本书理念