直播带货时代，直播已经成为产品销售与营销的主渠道之一，未来直播会成为企业、商家营销的标配。但粗放式的直播已经没有机会了，只有精细化、精准运营的直播，只有和社群运营融合在一起的直播，才是未来竞争的高地。未来，没有社群的直播，无法做好直播粉丝倍增和反馈追踪；没有直播的社群，无法做好社群粉丝的转化和复购。唯有“直播+社群营销

《直播带货与售后从入门到精通》主要介绍了直播带货与售后的实战技巧，分两篇来讲解。一是带货篇，介绍了直播平台的入驻以及带货产品的选择，打造主播形象及人设的技巧，帮助主播吸引更多用户，提升直播间的人气；还介绍了直播沟通技巧、变现技巧。二是售后篇，主要介绍了客服售后的维护工作，如何获取好评、处理差评与投诉，以及如何打造口碑提

随着互联网的普及和全民化，“新媒体”这个新兴行业开始兴起。本书从新媒体美工的角度出发，以案例设计和项目实训相结合的方式，介绍新媒体美工设计的相关知识与操作技能。本书共包括9章内容，分别是初识新媒体美工、新媒体美工设计基础、微信界面的设计与制作、微博界面的设计与制作、信息类平台界面的设计与制作、音/视频平台界面的设计与制

本书为高等职业教育经济管理专业教材。本书依据基础统计学设计、调查、整理、分析的基本理论和基本方法，结合现代企业实际商务活动数据分析的要求编写而成。本书内容共分6个项目、18个任务，主要包括：认识统计与商务数据分析、数据采集、数据整理、数据分析、商务数据分析应用、数据分析报告与撰写，每个项目通过“学习目的”“案例导入”“

市场营销实务(第2版）

本书共十个项目，内容包括：走近礼仪——话说服务礼仪、宾客至上——诠释服务意识、实现双赢——培养社交能力、优雅端庄——塑造职业形象、准确得体——提升言谈技巧、芝兰之室——饭店服务礼仪、行游天下——游客接待礼仪、有礼有节——涉外礼宾服务、知己知彼——中外民俗礼仪、以礼服人——礼仪危机处理。

本书分为初识电商、体验电商、详识电商、能力拓展四个模块，内容包括：电子商务概述、电子商务平台应用实践、现代农村电子商务、农村电子商务政策和法规等。

本教材包含走进电子商务、网络零售、电子商务网站建设、网络营销、电子支付与安全、电子商务物流、跨境电子商务、电子商务客户服务八个学习项目，每个项目开篇以知识目标和技能目标为引导，接着围绕工作任务开展项目实施，实施过程主要通过具体操作或案例分析的方式开展，每个项目结尾都有项目总结，全面总结项目的主要内容和重难点，每个项目最

本书就当前商贸行业的客户服务现状进行了全面的调查，深入分析了传统职业教育中客户服务教学方面的不足，并结合中等职业学校一线教师的教学经验及“广西壮族自治区首批现代学徒制试点基地”“广西职业教育现代商贸专业群发展研究基地”研究成果，先对客户服务的基础知识进行学习，再分模块进行实训教学，分为电子商务客服、市场营销客服、物流服

本套书分为三册，分别从短视频策划与制作、短视频运营实战、短视频营销应用基础这三个方面入手，循序渐进地介绍如何成为一名优秀的视频创推员。