本书系统地介绍了电子商务理论和实务的基本知识和基础技能，内容涵盖认识电子商务、电子商务运营模式、网上支付、电子商务安全、电子商务物流、网络营销、移动电子商务、电子商务法律及税收、客户关系管理与数据挖掘、电子商务网站规划与建设。每章都设置有案例和课后实践：引导案例用于引入具体的学习内容；章后案例用于加深学生对本章知识的理

本教材从营销的视角,在考虑广告于营销中的角色、地位和作用的基础上,以消费者导向为出发点,从广告基础、广告战略与决策、广告信息策略、广告媒介策略和广告的组织与管理五个部分,引导读者逐步认识并理解广告的基本原理和运作过程。注重吸收广告学研究的新成果,力求在国内外广告领域新的研究成果的基础上,坚持实用性和前瞻性的原则,运用通

在技术变革的驱动下,数字营销传播发生翻天覆地的变化。移动互联技术的发展使场景营销传播的形态从真实到虚拟、从固定到移动、从线下到线上、从身体在场到精神缺席,发生巨大的转变。本书以场景营销传播为研究对象,以符号互动理论为研究视角,着重探讨消费者在场景营销传播中的自我建构。本书将场景营销传播视为一种特殊的信息符号系统,即场景

本教材共4篇17章:服务营销绪论(认识服务,服务营销概述);管理顾客需求战略(服务中的消费者行为,服务市场细分与服务市场定位,建立顾客关系);服务营销策略(服务产品,服务定价,中间商和电子渠道的服务分销,服务促销,服务人员管理和内部营销,顾客在服务传递中的角色,服务过程管理,有形展示与服务环境);服务营销的管理(服务供

随着5G移动通信技术的普及以及移动互联网的发展,人们的生活和消费习惯逐渐发生变化。在4G时代,人们主要是通过图片和文字的方式来获取信息。进入5G时代后,越来越多的用户开始通过视频来获取信息,并通过拍摄和制作视频来向外界展示自己。在这样的环境下,短视频应运而生。短视频凭借区别于其他传统媒介的特性,很快被大众所熟悉和接受,

本书列举了50种常用的商务技能，按照思维类技能、人际关系类技能、组织类技能、业务类技能、智力生产类技能将其分成了5大类。针对每种技能，作者对其进行了通俗易懂的讲解，并配以丰富、活泼的图解，更加便于读者理解学习。书中还对不同商务人士需要的技能进行了分类。

社交媒体的环境在不断变化，媒体平台投放转化低，活动的吸引力也在逐渐下降。据此，作者提出企业应“借他人之力”，利用影响者的声音，刺激口碑营销。本书从为读者提供实战化启发角度出发，用17章内容，系统化地为读者讲述影响者在社交媒体营销领域的重要性；指导企业选择与品牌风格相符的影响者；明确企业需要投入的资源，指导企业使用提升投

本书立足于时尚文化产业背景下的整合营销传播的理论策略与实践案例。第一大部分策略篇，梳理了整合营销传播的主客体，分析了整合营销传播的规划流程及原理，同时探讨了整合营销传播的调查系统、策划系统、推广系统。第二大部分案例篇，援引并剖析了大量国内外时尚文化领域内最新的整合营销传播案例。希冀可以加深读者对基本理论知识的理解，并为

"本书系统介绍了创业计划书的基础知识和实操流程，设计了创业计划书认知、客户细分和核心资源、关键业务与价值主张、渠道通路、客户关系和重要伙伴、成本结构、收入来本书系统介绍了创业计划书的基础知识和实操流程，设计了创业计划书认知、客户细分和核心资源、关键业务与价值主张、渠道通路、客户关系和重要伙伴、成本结构、收入来源等任务，

"本书是“十三五”江苏省高等学校重点教材。本书着眼于学生礼仪素养的全面提高和职业生涯的可持续发展和全面发展，注重学生良好行为习惯的培养，增强学生的酒店职业认知、酒店文化认同、酒店职业情感，促进学生酒店职业价值观的形成，使酒店礼仪服务增强文化表现力，提升礼仪服务体验深度，提高学生就业竞争实力，提高酒店服务质量。为利教便学