品牌或个人即使对自己有清晰的认识和准确的定位，也常常难以在短时间内抓住潜在受众的注意力。一些人提供了优质产品或服务，却未能取得巨大成功，因为他们不知道如何有效地实现转化。现在，每天数字平台分享的信息超过600亿条，平均每个人每天会触达4000到10000条广告。这种信息轰炸已经改变了受众线上和线下的交流方式。事实上，想

我国网络零售业迅猛发展，服务失误却屡见不鲜，不当的服务补救会对企业产生负面的影响，而学术界在相应的理论和方法探索方面却相对滞后，为此本书在对服务失败和服务补救相关文献进行系统回顾和梳理的基础上，基于归因理论、公平理论、期望不一致理论等经典理论，构建了服务补救的理论模型，重点探讨了从发生服务失误到形成顾客行为意图过程中的

电子商务平台生态系统包含了多个种群：平台运营者，参与互动的多边客户（厂商、消费者），以及为多边客户提供支持或服务的各类行为主体（物流、支付、数据等服务提供商），各成员通过平台的一系列结构或界面进行互动，并把该界面作为价值创造的起点。由于平台的多边性特征，不同客户利益目标的非一致性，导致平台生态系统研究的差异性与复杂性，

（1）提出了社会化环境下商品推荐呈现的特征，总结了传统推荐方法的基本原理、推荐流程及优缺点，分析了基于深度学习的推荐方法、面向社会化环境的商品推荐方法的分类、研究进展和主要研究成果。（2）总结了基于内存的社会化推荐系统、基于模型的社会化推荐系统、基于社会化标签的推荐系统的推荐原理、研究进展和主要研究成果。（3）总结了社

随着自媒体、直播、视频平台（抖音/视频号等）等科技工具和主流平台的兴起，越来越多人意识到利用趋势和红利打造个人品牌的重要性。本书依据个人品牌商业变现系统这一系统原理为中心，从构建个人影响力的角度讲述了如何打造个人品牌并赋能公司的相关内容，包括品牌定位、形象包装、内容设计、组建团队、圈层定位、引流推广、品牌营销、品牌IP

本书基于动态能力视角，将需求链匹配能力分解为需求感知能力、需求链把控能力和需求链重构能力，并结合企业案例对三种能力的性质，内涵与微观基础进行了详细阐述。其实，新零售企业在消费者需求感知、搜集与配置过程中，必须借助于大数据技术，以数据资源为纽带整合商品管理、需求管理与供应链管理等活动，通过市场、销售、研发、供应链等

为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火？为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍？为什么有人说得出张国荣的老唱片该比蔡依林的贵2倍，却说不出它到底该卖10块还是1毛?为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要狮子大开口？ 在本书中，畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实

新编电子商务概论（第3版）根据教育部电子商务专业教学指导委员会对电子商务专业知识模块的划分，从基础理论出发，结合现代电子信息技术，全方位阐述了电子商务的特点、应用和技术创新。全书共分10章，分别为电子商务导论、电子商务体系框架与商业模式、电子支付与数字货币、网络营销、电子商务物流管理、电子商务供应链管理、电子商务技术与

本书是跨境电子商务多平台运营1+X证书制度系列教材之一，依据跨境电子商务多平台运营职业技能等级标准（高级）编写，内含六个典型工作任务：市场分析；店铺定位；店铺利润分析与优化；店铺健康与业绩数据分析；店铺活动效果评估与优化；站内外推广数据分析与优化。每个典型工作任务都有企业工单、工作实施计划、流程及明确的阶段成果，并设有

随着电子商务的蓬勃发展，视觉设计与营销相互渗透，渐渐地转变为多元化的视觉营销设计。这意味着视觉设计师在工作过程中除了要掌握视觉设计的技能，还要对顾客有充分的了解，并且需要掌握营销过程中关键步骤背后的顾客诉求。 本书正是从营销的角度来指导视觉设计的，以帮助视觉设计师做出更有效的设计。本书先对顾客的购物行为进行了分析，让视