本书系统介绍了酒店前厅客房的相关知识,包括前厅部概述,前厅部的布局与装饰,前厅预订服务,前厅礼宾服务,前厅总台服务,前厅总机与商务中心服务,前厅服务质量管理,客房部概述,客房产品概述,客房的宾客服务,客房清洁卫生工作,公共区域清洁卫生工作,客房设备用品管理,客房安全管理共14章内容,涉及到酒店前厅客房理论与实践相结合的
本书为旅游类专业教材,依据《中等职业学校高星级饭店运营与管理专业教学标准》、行业标准及行业用人需求编写而成。教材按照学习者的成长规律和认知规律设计编写教材内容,以培养符合酒吧服务岗位要求的实用技能型人才为目标,本书以酒吧服务岗位工作流程为模块,引入12种经典的鸡尾酒品种,并解析常见的鸡尾酒调制方法,同时与世界技能大赛酒
本书根据网络推广的岗位要求和职业素养要求,全面介绍了网络推广的相关知识,包括认识网络推广、分析网络推广目标市场、使用平台推广工具、熟悉传统网络推广方法、开展新媒体营销、实施社群营销等。本书采用项目任务式结构进行讲解,知识全面、结构清晰、实用性强,在讲解知识时以实际操作为主,充分满足中等职业教育教学需求;同时配有视频二维
全书分为上、下两篇,上篇是消费者情感效应研究,主要包括对消费者满意度、忠诚度、信任度的研究;下篇是消费者购买意愿研究,主要包括个性化推荐、在线评论、微博营销、社交网络营销等方面对消费者购买意愿的影响。本书从消费者行为入手,以消费者情感效应、购买意愿等视域对电商环境下的消费者行为进行深入研究,提出有针对性的对策建议、措施
全书共分为五个篇章,基础篇分析了是区块链技术究竟是什么、具有哪些特点,它是如何诞生和发展的;技术篇介绍了区块链的技术架构、基础技术,以及区块链如何与其他数字技术结合等问题;应用篇探究了区块链在各大产业中有哪些应用场景、应用成效如何;国际形势与政策篇整理了各国区块链的相关政策和做法经验,以及区块链产业全球发展态势;展望篇
本教材共分九个话题,第一到第八个话题主要介绍市场营销的基础理论知识,由案例带动教学;第九个话题专门介绍市场营销学的最新理论观点,体现新知识的应用。
本书围绕酒店人力资源管理基本职能展开,紧跟酒店业发展动态,系统阐述了酒店人力资源管理的基本原理与主要活动。本书共十个项目,分别是酒店人力资源管理概述、酒店人力资源规划、酒店工作分析、酒店员工招聘、酒店员工培训、酒店绩效管理、酒店薪酬管理、酒店劳动关系管理、酒店团队管理与员工激励、酒店员工职业生涯规划与管理。各项目由浅入
本书具体内容包括:认识市场营销,分析市场营销环境,市场调研与预测,消费者行为与组织购买行为,目标市场战略,产品策略,价格策略,渠道策略,促销策略,品牌管理策略,营销管理,大数据营销。系统地讲述了市场营销的基本理论和营销策略。
本书系统阐述了网店运营的原理、方法、策略和技巧,在编写过程中遵循理论必需、够用为度的原则;结合实际、融入案例,注重“教、学、做”的统一协调;体现实践性、实用性、可操作性的特点。按照项目驱动模式,本书共有9个典型的工作项目,分别为网店筹备管理、网店开设与装修、网店商品信息管理与发布、网店客服管理、网店物流与配送、运营数据
本书首先概述了市场营销的基本内容;其次,分析了商业市场营销环境、商业市场营销调研、商业市场细分与目标市场营销战略以及商业市场性营销战略与其他营销战略;再次,对商业市场营销的策略选择进行了探讨;最后,对商业市场营销模式创新做出了研究。