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本教材内容以商务谈判进程为主线,以能力培养和实际应用为核心,遵循商务谈判的规律,由浅入深,通过对大量案例的具体分析,将理论阐述融于实际谈判业务操作中,突出商务谈判实践中的策略和技巧应用。教材分为商务谈判基础篇和商务谈判实战篇,共八个项目,每个项目包括项目目标、项目引导、课堂拓展和知识运用几大部分。本教材可读性、实用性较
销售人员的世界似乎很艰难,当你不断被拒绝,你的客户不再接你的电话时,你很容易感到沮丧。这又会导致你错误的思维模式开始滋生,看着注定完不成的工作清单和销售指标,只能无奈地迎接注定的下一次的失败……但问题总比方法多,销售大师马克·亨特将其在职业生涯中不断总结的销售精髓思想与技能都融入到了本书,指导作为销售人员的你勤于思考,
本书一方面从旅游管理、酒店管理专业的培养目标出发,将相关的理论知识进行了总结和提炼,为学生未来从事督导工作提供理论、方法的支持;另一方面兼顾饭店为一线督导人员培训的需求,为饭店培训提供了相应的内容。本书共由四章内容组成,从基本含义、基本理论、基本方法、基本技能四个方面解读了饭店督导人员在工作过程中需要掌握的基本理论和实
本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、打造金牌客服团队4个方面的内容进行讲述,力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章,分别讲解了网店客服的岗前准备,与顾客有效沟通,网店客服的销售技能,给顾客满意的售中、售后体验,智能客服的使用,客户关系管理,打造金牌客服团队等内容;最后讲解了全国职业院校技能大
互联网技术和大数据技术的快速发展,给餐饮行业带来了机遇与挑战。为了帮助餐饮从业人员在新形势下做好转型和精细化管理,提高竞争能力,提升内外部用户体验,本书从组织设计、业务运营、管理提升三个层面,对餐饮管理的各项工作进行了详细介绍,包括餐饮管理团队建设、智能餐饮管理、餐饮品牌与营销管理、食材采购与储存、餐厅楼面管理、餐饮厨
本书内容通俗易懂、案例丰富,全面系统地介绍了电子商务供应链管理的相关内容。全书共10章,主要内容包括概述、电子商务供应链管理中的信息技术、电子商务供应链采购管理、电子商务供应链库存管理、电子商务供应链物流管理、电子商务供应链质量管理、电子商务供应链风险管理、电子商务供应链协调、电子商务供应链成本管理和电子商务供应链绩效
本书的主要内容包括渠道政策、厂商共赢战略、多渠道建设、渠道协同、选择经销商、经销商激励、经销商评估、渠道价格、渠道物流、渠道账款、渠道绩效评估几部分。帮助读者制定渠道管理政策;掌握厂商共赢核心理念,建立厂商共赢体系;掌握开发线上线下多渠道体系的方法;掌握线上线下多渠道协同的原理,解决多渠道冲突;选择符合厂商共赢战略的经
抖音盒子作为一种新型卖货渠道,代表着各领域发展的新趋势和新方向,其对人们的购物方式产生了很大的影响。学习抖音盒子的开店、装修与运营技巧,是广大商家寻找全新商业变现之路的开始。本书旨在帮助大家找到适合自己的抖音盒子运营技巧,轻松有效地实现运营目标。本书具体内容安排如下。开店篇:主要介绍了抖店和抖音盒子,以及开通抖店和商品
随着网络广告活动的日趋活跃和市场规模的飞速增长、网络广告的相关研究成果大量涌现,网络广告学正逐渐摆脱网络营销成为电子商务专业一个重要的知识领域,在该专业人才的培养中已经占据越来越重要的地位。本书系统地阐述了网络广告理论与实务的若干重要课题,共分七章,主要内容包括广告与广告伦理、网络广告概述、网民行为及其心理规律、网络广