本书介绍了企业如何才能树立良好的服务声誉。两位作者选择了七家完全不同的企业，观察其如何提供出色服务。从商业版图、品牌识别、员工敬业度、客户体验、系统与过程、衡量与洞察这七个方面对每家企业开展讨论，并且总结出服务型品牌的主要观点。

本书通过对企业财务管理的介绍，引导读者对于企业财务管理有一个基本的了解；同时论述了智能化财务概述，对智能化财务促使财务转型的新技术等内容进行了分析，并详细阐述了企业财务智能化转型，展示了财务共享服务转型、企业司库转型等方面的内容，并根据对企业财务智能化规划的分析，对构建财智能化财务决策支持系统等内容做了介绍，并综合阐述

本书共分为四个项目和附录部分。项目部分的内容包括ERP沙盘概述、ERP沙盘基本规则、ERP沙盘重要规则、ERP沙盘模拟平台介绍、ERP沙盘模拟经营——引导年年初经营、ERP沙盘模拟经营——引导年年中经营、ERP沙盘技巧拓展概述、ERP沙盘经验总结、ERP沙盘经营案例分析等。附录部分包括财务报表和经营报表、ERP实训报告

本书分为16章，内容包括：《小企业会计准则》概述、货币资金、应收款项存货、短期投资、长期投资、固定资产、生物资产、无形资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润及利润分配、外币折算、财务报表。

本书主要详细介绍和分析我国各项企业会计准则的主要条款，并准备了一些案例加以夯实。新会计准则体系制定的主要思路是，在充分考虑我国现阶段国情的前提下坚持与国际财务报告准则趋同的原则。基于上述原则，新会计准则体系引入了公允价值计量、资产减值计提、非货币性资产交换、债务重组、股份支付、投资性房地产以及合并财务报表等方面的会计处

本书是一本关于帮助中高层领导有效管理、提升自身绩效的书。本书旨在激励那些期望创造卓越工作成效的人，并会对那些极度渴望学习，希望获得卓越管理成就，但又极度缺乏学习时间的管理者有所帮助。本书为管理者提供了大量指南、培训讲义和工作表。

本书囊括了信营风险防控、财务风险防控、组织风险防控、生产风险防控、成本风险防控、营销成本防控、创新风险防控、扩张风险防控和法律风险防控，基本上涵盖了绝大多数企业可能出现风险的点，并给出了具体的应对措施和提升方向。

本书向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它们会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。本册将原版中已经过验证的礼物公式“八步法“浓缩为了更为紧凑及高效的“三步法”策略。作者依据自己与客户共事的经历更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，

本书基于社会嵌入性与企业意志性视角，分析企业经济利益与社会责任融合的驱动机制，以期离清企业管理层的远见卓识在《慈善法》颁布前后对企业经济利益与社会责任融合程度的影响效应，从地区社会文化与企业社会责任理念双维度阐释社会软实力对企业经济利益与社会责任融合程度的作用机理，刻画社会责任网络、社会责任领导机构对企业经济利益与社会

本书在关于中国企业文化研究的基础上，分析了优秀企业文化的的核心要素，构建了德锐咨询双高企业文化模型(高严格、高关怀)。帮助企业揭开企业文化的误区，为企业指出了优秀企业文化的定义以及优秀企业文化的模型，明确了双高企业文化的关键维度，提供了企业监测双高企业文化的指标体系，给出了企业打造双高企业文化的行动指南。