本书从哈佛礼仪课程与礼仪教育中汲取精华，将个人在职场、商务交集过程中可能出现的各类礼仪问题展示出来。摒弃了商务礼仪书限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，采用距离现实商务实践最接近的真实案例进行写作。全书内容专业、丰富，叙述形式新颖，具有较强的阅读性和出版价值。

破案专家不仅是犯罪分子的克星，也是沟通交流的高手。他们通过专业的培训和指导，掌握了很多实用沟通技巧，并能熟练运用各种沟通媒介，无论是与上司、同事、下级交流，还是与犯罪分子、知情人及其他社会人士打交道，这些沟通技巧都能让他们快速获取有用的信息，不断提升工作能力和办事效率。作者通过研究破案专家日常沟通的大量实例，从中选出最

有一天，孩子们也要勇敢地从自己的小世界走向有着万般关联的大世界。懂得与外界友好相处，或许能帮助他们更从容，舒适地面对。但友善是什么？友善很重要吗？怎样做才能传达出自己的友善呢？这本书用孩子可以理解的问题与回答帮助他们认识友善，理解友善对于人和人相处的意义。这本书的格局还不仅限于和孩子讨论人与人关系，它还将友善提到一个新

沟通技巧(职业院校管理类专业十三五规划教材)

本书既吸取了中国古代礼仪的理论精华，又借鉴了国际礼仪的惯例，从而构架了现代社交礼仪的基本体系。本教材结构合理，层次清晰，内容全面，大到民族民俗、接待拜访、出行餐饮，小到个人的生活礼仪、仪容仪表、坐立行走，从举手投足一点一滴培养个人气质和教养，对于如何跟人沟通打交道更是很好的指导和锻炼。本教材还特别增加了实用性很强的职场

每个人都希望在生活中是个备受瞩目的交际高手，但有的人却苦于不知道如何与他人交流，为如何拥有更好的人际交友圈而苦恼。其实，人际交往并不复杂。本书从心理学角度对其做了全新解读，结合日常生活中的实际案例和经典故事，讲述了人际交往的原理，并提出许多实用的技巧，让你轻松学会与他人打交道，成为一名交际高手。

本书是中国社会工作联合会心理健康工作委员会主办的“本会团体心理咨询”社会工作继续教育单项专业技能培训指定用书，也可作为本会团体心理咨询知识的学习参考书。本教材共四个模块，按照“总—分”的叙述模式，首先精讲心理学入门必读的基础知识，即心理学的基本内容及派别；再要略性地讲解心理学发展历史及本土性中国文化心理学；紧接着对团体

本书融合管理沟通的基本理论和实践，以涵盖当代国际商务环境下最本质的沟通议题。首先介绍管理沟通理论，概述沟通的核心本质和特点，讨论当今全球网络沟通环境下应有的伦理道德思考。其次聚焦沟通方法，从个人的角度，展示必要的人际沟通基本技能，进而延伸至团队沟通和公众沟通呈现协作共赢的沟通要素。最后落脚实践应用，围绕初级书面沟通、沟

《高情商沟通：如何成为会社交的少数人（全彩美绘插画版）/成功励志系列》从交友、职场、商场、爱情等与人们生活息息相关的各方面讲述人际关系中的心理学知识和技巧，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示人们内心深处的行为动机，以期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交往主动权，从而避免挫折和损失，一步一步地实现自己的人生计划

新媒体环境下，突发事件发生后人们对事件相关信息异乎寻常的需求往往容易导致舆情危机的迅速爆发，并且存在多种舆情信息共同传播的现象。在此背景下，《新媒体环境下舆情信息深化规律与干预策略》运用系统动力学、SIR传染病模型、Logistic增长模型、Lotka-Volterra竞争模型等理论与方法，并综合采用了理论与案例相结合