本书在对现有文献相关理论进行回顾和述评的基础上，结合深度访谈内容，提出人力资源管理强度影响员工个体绩效的作用机制模型。

本书从数字化基础理论出发，详解大数据、人工智能等技术在客户服务中的应用，并着重介绍电子商务客户服务流程的数字化转型策略。本书详细阐述客户信息管理体系的构建，以及客户忠诚度的提升方法。同时，探讨了智能客服的数字化应用及其未来发展趋势和挑战，通过案例分析展现实际效果。

本书围绕数字经济下的企业运营和服务创新展开研究。首先阐述数字经济，包括其含义、发展意义、理论基础与政策支持。接着聚焦企业数字化转型，探讨其概述、路径与策略。还深入讲解企业运作管理理论与实践，涵盖从基本理论到职能，再到现代概念与实践，以及数字经济下的优化措施。对企业经营计划、市场营销、投资与运营管理等方面，在阐述概述的基

全书逻辑严谨，观点鲜明，既填补了现有研究的空白，也为中国家族企业的代际传承实践提供了前瞻性的思考。本书提供了从传承规划到落地实施的完整方法论，帮助其规避风险、减少冲突；本书的理论分析与案例研究可以为相关领域的研究提供参考；本书提出的法律环境优化建议和职业化管理思路，有助于推动中国家族企业传承制度的完善与发展。

本书从多个层面深入探讨数字化时代背景下财务管理的转型与创新，围绕核心技术、实施路径、风险管理、团队建设及行业实践等多个方面展开。书中将系统地分析数字化时代财务管理面临的挑战和机遇，揭示财务管理在数字化进程中的转型需求，以及技术进步对财务管理模式的深远影响。重点介绍数字化财务管理的核心功能，包括财务决策支持系统、自动化财

本书从剖析颠覆性技术的本质入手，揭示了其打破传统价值链条的核心特性。书中提出的TBD框架是一大亮点，它从技术、行为、数据三个维度对技术潜力进行全面评估。针对数字化颠覆，作者提出了分阶段的应对策略，包括防御阶段、转型阶段、创新阶段。本书是企业应对数字化颠覆的实用指南。

本书系统阐述了企业数字化转型如何成为重塑全球经济格局的核心驱动力。系统探讨了企业数字化转型的关键技术、实施策略、挑战与应对，为企业、政策制定者及相关从业者提供全景式认知与实践指南，把握数字化浪潮下的经济重塑力量。

本书系统探讨了数字经济背景下企业财务管理的系统性变革与创新路径。全书立足我国企业发展需求，构建了由宏观战略到微观实践的完整研究体系：首先剖析数字经济对传统财务管理的冲击与转型动力；继而深入分析大数据、人工智能等数字技术在财务决策、流程优化中的赋能路径；重点解读智能财务共享、业财融合、风险预警等关键领域的数字化实践；同时

书中内容广泛，包括会计核算、成本控制、预算管理、税务规划、风险防范、数字化转型、业务与财务的融合、新会计法的解读、财务监督、会计诚信以及ESG管理等多个领域。在编排上，本书将理论知识与实践操作相结合，提供了实际操作案例和流程分析，以适应数字化的发展趋势，增加了前沿内容。它旨在帮助读者构建“合规经营、价值创造、技术赋能”

本书在借鉴已有研究成果的基础上，基于组织行为学、环境经济学的研究视角，运用一系列科学研究方法，识别企业双元绿色创新的内外部影响因素，并系统探究它们对企业双元绿色创新行为的作用机制，以及企业双元绿色创新对企业绩效的影响作用。并结合实践，从企业与政府层面提出促进企业绿色创新及其价值实现的对策建议，以期为我国企业绿色化转型、