本书首先阐明了解消费者行为的重要意义，然后从分析消费者的购买决策入手，全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度，以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响。其次是影响消费者行为的环境因素，包括社会环

教材内容：营销策划理论与实务是市场营销本科专业的专业必修课，主要讲授营销策划的基本理论、基本方法和技能，在教学体系中处于重要地位。营销策划又是企业营销活动不可或缺的环节，具有较强的理论性和实践性。本书充分考虑营销策划课程的课程性质，安排了10个章节。营销策划概论、营销调研策划营销战略策划、产品策划、价格策划、分销渠道策

《跨境电子商务实用英语》共八章，包括跨境电子商务概述，跨境电子商务平台，建立商务关系，跨境电子商务支付与结算，跨境电子商务物流，跨境电子商务市场理论，跨境电子商务订单管理，跨境电子商务服务。《跨境电子商务实用英语》内容全面、实例丰富，既适合普通高等院校跨境电子商务、电子商务、物流管理、国际经济与贸易、市场营销等专业作为

本书为开放教育教材，涉及：现代酒店客房，宾客入住前的准备工作，宾客入住时的工作内容及重点，宾客离开时的收尾工作，特殊对客服务，客房对客服务质量管理，客房设备用品管理，客房安全管理，客房产品设计管理，客房预算管理。

本书结合当前世界零售管理实践，尤其是近几年中国零售业的最新发展实践，并参考引用国内外学者关于零售管理的最新研究成果，系统介绍零售管理各核心要素及其内在结构体系。内容包括零售概述、传统零售业务管理、新零售管理三篇共九章。同时使用图表、案例等，为读者理解零售企业管理的相关理论和实际与热点问题提供参考。

本书为开放教育教材，涉及：酒店餐饮服务基本技能，中西餐服务技能，从业人员素质要求，菜单设计，酒店宴会与美食展销，酒店餐饮卫生与安全管理，设备用品管理，成本核算与控制。

本书旨在从什么是商业伦理以及可以通过哪些实验方法针对商业伦理行为相关问题进行探 成果进行剖析，帮助读者厘清商业伦理行为以及实验研究的基本概念、思路，引导读者了 法，从而，为读者开展商业伦理行为相关的实验研究提供参考与指导。希望本书能够在商 师以及研究人员提供一个全新的思路和实用的指引。本书聚焦于商业伦理行为研究相

文案营销是电子商务必不可少的营销手段之一，对于网店运营亦是如此，如何在众多店铺中脱颖而出，吸引更多消费者关注，更好为店铺转化流量、提升转化率，就不得不在文案营销上多下功夫。本课程以网店电商文案策划为主线，详细介绍了电商文案策划的基础知识、方法与技巧等。本课程分为五个项目，内容包括走进电商文案、店招文案策划、海报文案策划

"教材大致可以分为视觉营销基础、网店视觉营销、传统视觉营销等三个模块，其中模块一包括视觉基础规律和市场营销基础等项目；模块二包括网店视觉营销策划、网店页面视觉营销、网店推广视觉营销等项目；模块三包括广告视觉营销、包装视觉营销、陈列视觉营销等项目。 每个项目后都安排了适当的思考与实践，以检验读者对理论知识和实务工作的理

"《商品信息采编》教材主要面向电子商务、艺术设计等高等院校相关专业，帮助学生认知商品信息采编各岗位的岗位职责与技能要求，帮助学生掌握电商店铺运营商品信息采编工作必备的就业和创业技能，同时培养学生在商品信息采编工作中的美学素养、创新意识、工匠精神及团队协作能力。教材在校企合作基础上，融合1+X证书考试内容，对接岗位需求、