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《创新旅游英语》是由重庆旅游职业学院外国语与涉外旅游系一线教师、旅游行业专家和旅游企业工作人员共同参与编写的一部教材，其内容新颖、构思独特、实用性强。以导游工作的十项流程，即机场接团、沿途讲解、登记入住、餐饮服务、行程安排、参观讲解、购物娱乐、突发应对、投诉善后、离别送团等内容，融入中国十大知名景区（景点），即北京故宫

本书秉持以岗位为导向、以能力发展为核心的原则，突出职业需求，按照导游全程陪同服务的流程和内容展开，引入必要的理论知识，丰富了实践实操内容，加强理论与实践的融合。本书内容包括全程陪同导游服务程序、散客全程陪同导游服务、导游服务技能：突发事件与客户投诉处理。

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