本书先系统梳理数字经济的概念、特征及发展趋势，点明其对各行业的深远影响。接着回顾电子商务发展历程，剖析当下市场格局、技术特性与消费者行为，阐述工商管理基础理论及两者初步融合的表现。最后探讨数字经济背景下电子商务与工商管理深度融合的路径，以及技术创新在其中的关键作用。本书聚焦数字经济时代两者融合的新趋势与挑战，为企业提供

本书与《服务礼仪》(第四版)在体系、结构上保持一致，每个项目后设计了“专项提升模拟试卷”，可满足学生对教学内容进行多角度、多形式练习的需要。同时，还编写了五套综合模拟试卷，便于学生自测和学习参考。

本书涵盖了绿色营销策划概述、绿色营销策划的内容、绿色营销策划的流程、绿色营销策划创意、绿色营销策划组织结构、绿色营销策划书六个项目。

本书共十章，内容包括：“夯实基础：营销策划导论”“洞察市场：市场调研策划”“审时度势：营销环境分析”“聚焦战略：STP策划”“重构价值：产品规划”“因时制宜：价格策略”“高效触达：渠道布局”“精准传播：推广策划”“形魂共铸：企业形象策划”“趋新求变：新媒体营销策划”。后附有六个综合实训。

本书系统阐述酒吧饮品服务、饮品制作与经营管理的专业教材，内容涵盖酒水文化、饮品知识、服务技能、调酒与咖啡制作、设备管理、人员管理、饮品单设计、数字营销以及质量管理等多个模块。全书以职业成长路径为主线，分为“服务员—助理调酒师—调酒师、咖啡师—酒吧经理”四个阶段，逐层深入，理论与实践并重，旨在帮助读者全面掌握从一线服务到

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本书共九个项目，内容包括：酒店信息系统、管理客史、预订订单、前台接待、处理账单、房态房务、熟悉夜审、掌握常用报表、了解自助酒店发展趋势。

本书共七个项目，内容包括：酒店市场营销导论、酒店市场细分及产品定位、酒店组合营销策略、酒店数字化营销、数据分析及用户画像、酒店数字化营销渠道、酒店OTA平台营销。

本教材分为数据采集、数据存储和处理、数据的相关立法三部分。数据采集部分进行了数据相关概念、普查、抽样设计、市场问卷设计等知识点的讲解，同时向读者提供了一手数据和二手数据的不同采集方法，还介绍了爬虫技术采集数据与信息技术法收集数据。数据储存和处理部分介绍了数据的储存与整理方法。最后，数据的相关立法部分分别介绍非个人数据采